订购之前请检查您预购的商品是否可以通过所有的门，走廊，电梯或楼梯。

1. 收费标准为：订单金额小于等于0.5万元，需支付订单金额的6%；订单金额大于0.5万小于等于2万，需支付订单金额的3%；订单金额大于2万，免运费。
2. 配送方式分为三种：
   

   a）体验店配送
   该配送方式是指由体验店提供的物流、送货（7楼以下（包含7楼）拥有自动电梯的可免费搬运上楼，7楼以上每层收取20元搬楼费，不具有自动电梯的，每层收取20元搬楼费。）、安装的服务。
   该服务主要针对已设立体验店的城市，顾客可以按照收费标准支付服务费选择体验店提供的服务，由体验店负责送货到指定的收货地址，并提供专业安装服务。
   该配送方式仅限于室内操作，不包括需室外作业的情况。若无法直接通过电梯或楼梯搬运，需通过吊装完成配送的，需自行按市场公允价格支付额外的费用。

   b）物流点自提
   该方式主要针对尚未开设体验店的城市，统一发货到顾客所在县/区的物流点，顾客自行到物流点提货。

   c）快递
   该方式主要针对小件商品。由快递公司直接送货到订单填写的收货地址。

3. 商品包装按照外贸出口标准执行，保证您订购的商品完整无损。
4. 如在运输过程中，发生任何的商品损坏，将无条件提供换货。
5. 建议您在批量订货时，尽可能选择最长供货周期作为发货时间，以免去多次收货的麻烦，或者您也可以选择拆单分别配送。

1. 我们提醒您最好能够在商品送达时拆箱检查商品。如果所有的部件都存在并处于良好状态，我们会要求您在收货单据上签字确认。如果任何商品发现损坏，请您拒绝签收， 并将问题拍照作为退货凭证。
2. 一旦收货时发现商品质量问题，我们会在最短的时间内处理，尽可能的避免问题商品给您带来的麻烦。

1. 家具类产品提供安装服务，灯具、画、镜子、墙上饰品不提供上门安装服务。
2. 安装服务委托第三方完成，我们负责考评与监督；投诉电话:400-606-0606
3. 因为物流与安装分别委托了两家专业公司的原因，我们尽可能会安排物流与安装在同一时间完成
4. 所有商品的安装费均已含在商品价格内，我们不再另行收取费用
5. 安装服务提供仅限于有体验店的城市

我们给予顾客更慷慨的退货政策，基于我们对商品质量控制体系的自豪以及对合作伙伴和操作团队的信心！

您可以自由选择退货：

1. 如果觉得您的商品是太大，太小，有色差，或者您只是不喜欢它，均可以联系我们的售后服务中心。您需要支付返还的物流费和10%的退货费，并在7日内退回商品。
2. 非质量问题的退货商品需具备二次销售的条件，并包括所有配件，礼品，优惠券及发票。
3. 您在签字收货后24个月内，如果发现非人为因素引起的质量问题，您可以要求获得新的商品。
4. 因质量问题的退货，您需要将商品问题的细节图片发送给我们的售后服务中心，我们将在72小时内受理退货。
5. 使用体验券购买的，促销的，赠送的商品不接受退货。

1. 退货款项将安排在成功办理退货手续后15个工作日完成。
2. 退款款项将自动返还到您的支付账户。
3. 质量问题导致的退货我们退还全部运费，非质量问题引起的退货，运费不予退还，您还需支付返还的物流费和10%的退货费

1. 窗帘安装遵循下列流程：上门测量→工厂定制→上门安装；
2. 我们委托的第三方服务公司将提供上门测量和上门安装服务；
3. 未开设体验店的城市暂时不接受窗帘订单；
4. 窗帘的面料，辅料，配件可以在各城市体验店选择，也可以在网上选择；
5. 您可以从我们的设计师处获得帮助；