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供应周期
在商品浏览页的上方，我们为您特设了供货周期查询模块，分为7天到货、15天到货、30天到货、45天到货以及45天以上到货，5种不同的供货周期。您可以快速查询到满足您供货周期的商品。
运费说明
订单金额小于等于0.5万元，需支付订单金额的6%
订单金额大于0.5万小于等于2万，需支付订单金额的3%
订单金额大于2万，免运费
友情提示
我们的商品图片均由专业摄影师拍摄，由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等原因，导致实物可能与照片存在一定差异，该类问题不属于商品质量问题，请以实际商品为准。
我们的商品尺寸因人工测量，如有少许误差，敬请谅解。
订购之前请检查您预购的商品是否可以通过所有的门，走廊，电梯或楼梯。
a）体验店配送
该配送方式是指由体验店提供的物流、送货（7楼以下（包含7楼）拥有自动电梯的可免费搬运上楼，7楼以上每层收取20元搬楼费，不具有自动电梯的，每层收取20元搬楼费。）、安装的服务。
该服务主要针对已设立体验店的城市，顾客可以按照收费标准支付服务费选择体验店提供的服务，由体验店负责送货到指定的收货地址，并提供专业安装服务。
该配送方式仅限于室内操作，不包括需室外作业的情况。若无法直接通过电梯或楼梯搬运，需通过吊装完成配送的，需自行按市场公允价格支付额外的费用。
b）物流点自提
该方式主要针对尚未开设体验店的城市，统一发货到顾客所在县/区的物流点，顾客自行到物流点提货。
c）快递
该方式主要针对小件商品。由快递公司直接送货到订单填写的收货地址。
我们给予顾客更慷慨的退货政策，基于我们对商品质量控制体系的自豪以及对合作伙伴和操作团队的信心！
您可以自由选择退货：
| Q: | 你们的商品品质是如何控制的？ |
| A: | 主要通过3种手段控制： 1. 所有大件商品的生产工厂均为出口欧美的外贸工厂； 2. 主要的零部件及工艺全部制定明确的标准并在商品详情里详细展示和说明； 3. 拥有经验丰富的质量监督团队。 |
| Q: | 你们的家具制造商是怎样的？ |
| A: | 第一家家具制造商在上海，为日资企业，产品全部出口日本。日本是世界上对家具进口要求最苛刻的国家。主要为我们生产新东方及现代风格的家具。 第二家在东莞，为台资企业，产品全部出口美国，是美国家具反倾销案中唯一获胜的企业，是美国众多高端品牌在中国的代工厂。主要为我们生产美式风格家具。 第三家在绍兴，为台资企业，环球家居。 |
| Q: | 你们的布料怎么样？ |
| A: | 与我们合作的布料工厂主要有两家： 第一家主要出口欧洲西方发达国家，是欧洲顶级家居品牌“Minotti(米洛提)”“FENDI（芬迪）"等的布料供应商； 第二家主要出口美国，是美国顶级家具品牌的布料供应商。 |
| Q: | 你们网上印度的商品很多，你们是如何做到的？ |
| A: | 我们与印度国家纺织部签订战略合作协议，BDHOME线上线下双平台将作为印度优质的手工艺品进入中国的唯一平台。 印度国家纺织部手工艺出口委员会给予了非常大的支持。 |
| Q: | 印度的商品与中国的同类商品在设计、品质、价格等方面有什么差异？ |
| A: | 印度手工艺品促进委员会旗下专门设立研发中心，并与100多位国际著名家居设计师签订合作协议，从而保证了印度手工艺品设计的领先地位。 印度是全世界手工艺品出口量最大的国家。印度国家纺织部负责管理和促进对外出口，任何影响印度国家手工艺品品质的商品都将被禁止出口，以免影响印度国家手工艺的 国家品牌形象。 印度的人工费每月在1200元人民币左右，约是中国人工费用的1/3.印度国家支持手工艺品制造，给予手工业者免税政策，所以在价格上有绝对的优势，约是中国同类商品价 格的1/2。 |
| Q: | 印度的哪些商品最具竞争力？ |
| A: | 手工纯羊毛地毯、手工玻璃制品、手工瓷器制品、手工铜制品、手工铝制品、手工纺织品等。 |
| Q: | 网上的所有商品体验店是否都有实物展示？ |
| A: | 仅部分代表性商品展示，但您可以体验到商品的品质，比如您在体验店看中某一系列商品的某一款，可以在网上选择该款商品不同的尺寸、颜色、款式、造型等； 您也可以在网上选择与该款商品类似的其它商品。我们网站上商品的品质与体验店的出样商品品质完全保持一致。 |
| Q: | 图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买，不确定图片和实物是否一样？是否有色差？ |
| A: | 商品图片均采用实物拍摄，由于拍摄环境、光线及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，可用不同显示器查看。如果需要您可以在商品展示页面点击“体验店出样商品”按键，去我们各城市的体验店体验实样。 |
| Q: | 床包含床头柜床垫吗？沙发包含茶几吗？餐桌包含餐椅吗？ |
| A: | 除套装商品外，商品价格均单指床/沙发/餐桌的价格，床垫/茶几/餐椅需要另购，图片中的床垫/茶几/餐椅等，都是为了配合拍摄展示效果而搭配的。 |
| Q: | 看中体验店内的商品能直接付款买走吗？ |
| A: | 不能。体验店内商品仅用于体验。 |
| Q: | 网上的商品和体验店的商品在价格、质量等方面是否有区别？ |
| A: | 体验店售价与网站统一；所展出的商品均为工厂直接发货，货源与您收到的商品是一致的，请您放心购买。 |
| Q: | 你们网上的风格仅限于现代、简约、新中式、简美简欧、传统欧美五种风格，但我需要其他风格商品，该怎么办？ |
| A: | 如果您需要整体购买其它风格商品，我们的设计师可以专门为您设计，因为我们合作的工厂擅长的风格几乎能够覆盖所有风格，但如果您只需购买单件或几件商品，我们将很难提供服务。 |
| Q: | 网上的商品颜色、尺寸等可以修改吗？ |
| A: | 原则上可以，但如果改动很大且量又很小，我们将很难满足。 |
| Q: | 你们的商品接受定制吗？ |
| A: | 在量大的情况下，可以接受定制。 |
| Q: | 我要的货比较急，可以加快吗？ |
| A: | 可以咨询体验店内销售，如果有存货，我们可以缩短供货周期。 |
| Q: | 不同的商品有不同的供货周期，我怎么样可以更加方便的了解到商品的供货周期的情况？ |
| A: | 可以通过点击商品展示页面的“供货周期”模块查询，分为：7天到货、15天到货、30天到货、45天到货及45天以上到货。 |
| Q: | 如果订购数量很多，有价格优惠吗？ |
| A: | 没有。我们的价格在任何情况下都是统一的。 |
| Q: | 你们的价格不是很便宜？ |
| A: | 如果您按照我们的用材及工艺标准去比较市场同类商品，你会发觉我们的价格比同类竞争对手便宜至少40%以上.给您感觉价格不便宜是因为我们的商品用材及工艺标准均是按照国际市场的高端标准执行的。这就是为什么我们敢承诺2年内非人为原因导致的商品质量问题我们免费更换。 |
| Q: | 家具怎么保养呢？ | ||||||||||||||||||||||
| A: | 不同材质的家具有不同的保养方法；
|
| Q: | 你们设计师的水平怎么样？ |
| A: | 我们公司是由10位资深设计师发起成立，在设计方面拥有绝对的实力，他们均来自像“剪刀.石头.布”“同济经典”这样中国最优秀的公司。 |
| Q: | 你们的设计师有过什么样的作品？ |
| A: | 我们的设计总监主持并参与过多项项目方案，比如（上海） 2004-2010 世茂佘山庄园会所及别墅、佘山东俊别墅、檀宫别墅、上海半岛酒店、上海香格里拉酒店、华润外滩九里样板房等 2011-2013 佘山银湖别墅、佘山紫园别墅、西郊庄园、中梁香缇别墅、檀宫别墅、中信森林湖别墅样板房及会所、白金瀚宫别墅、中润香栀花园样板房及会所 |
| Q: | 你们公司的设计师能够帮我解决什么问题？ |
| A: | 可以解决风格协调、颜色协调、具体尺寸协调的问题，还可以帮您有效控制产品品质与采购预算。 |
| Q: | 用你们公司的设计师做设计与用其他设计公司的设计师做设计，有什么区别？ |
| A: | 用我们的设计师做设计，在设计完成后所有的设计商品均可以在网上下单直接完成采购；而其他设计公司的设计师完成设计后还需您去家具厂定制每一款商品，过程非常复杂且质量很难控制。 |
| Q: | 设计一套方案需多长时间？ |
| A: | 根据面积大小，通常在2-5个工作日之间。 |
| Q: | 你们的设计师设计一套方案的时间为什么比其他设计师设计一套方案所需时间短很多？是不是你们的设计师不够认真？ |
| A: | 我们设计师的设计图库非常丰富且全部达到设计要求，无需做图片的另外处理，但其他设计师为了设计方案需要到处搜寻合适的商品图片，找到后还需做P图等图片处理。 |
| Q: | 你们的设计师在体验店吗？ |
| A: | 不在。区别于其它的家具店在现场派驻的设计师，我们的设计师更优秀，为了能够让每一位顾客的设计均能得到设计总监们的指导，设计师们的办公地点均安排在区域总部。 |
| Q: | 我可以要求设计师上门沟通设计方案吗？ |
| A: | 区域总部（上海、北京、广州）所在城市可以上门面对面沟通，其他城市只能以电话或视频方式沟通。 |
| Q: | 我可以要求设计师上门测量尺寸吗？ |
| A: | 对不起，您需要将房间具体尺寸告知我们。 |
| Q: | 我可以要求不断修改方案吗？ |
| A: | 我们为每套方案提供3次修改机会。 |
| Q: | 你们设计完成后会提供效果图吗？ |
| A: | 大部分情况下会，我们正在将我们网站上的所有商品制作三维产品模型便于做效果图使用，但如果遇到您选择的商品我们还未制作完成三维模型时，我们将不能提供效果图。 |
| Q: | 你们的设计方案完成后会同时提交方案中每件商品的价格吗？ |
| A: | 会，我们每套方案交付给顾客时都附带商品价格。 |
| Q: | 如果请你们设计但没有从你们公司采购，可以吗？ |
| A: | 可以。 |
| Q: | 我看中了你们为开发商设计的方案，可以在网上直接采购吗？ |
| A: | 可以。我们有很多顾客按照别人的方案直接采购。 |
| Q: | 按照你们设计师设计的商品购买与其他设计师设计的商品购买，在商品品质上有什么区别？ |
| A: | 我们设计师设计的商品全部为我们公司的定型商品，全部经过画图、打样、修改、生产等过程；而其他设计师通常按照顾客要求，搜集满足顾客需求的图片完成设计，将这些图片变成真实的商品非常困难，因为每件商品仅采购1-2件，通常只能找小工厂生产，质量很难保证。 |
| Q: | 按照你们设计师设计的商品购买与其他设计师设计的商品购买，在商品价格上有什么区别？ |
| A: | 我们设计师设计的每款商品均有一定的采购量，在家居行业，如果您向工厂订购一件商品或订购10件以上的商品，价格能够相差超过一半。 |
| Q: | 如何提交设计资料？ |
| A: | 您可以通过网站首页“我要设计”模块进入，按照要求提交资料。 |
| Q: | 如果按照设计师要求采购，收货后放在家里发觉尺寸太大或太小，怎么办？ |
| A: | 设计师会严格按照您提供的尺寸进行设计，确保每一件家居品都适合您的家。否则，我们将免费更换。 |
| Q: | 可以送货上门？ |
| A: | 可以。 |
| Q: | 你们的商品包装怎么样？ |
| A: | 商品包装均按照外贸出口标准执行，您可以完全放心。 |
| Q: | 你们送货是自己送还是委托第三方物流配送？ |
| A: | 我们的配送全部委托第三方物流完成。大件商品由物流公司从工厂取货直接送达至订单地址；小件商品由快递发货。 |
| Q: | 如果物流公司服务不好怎么办？ |
| A: | 我们鼓励您帮助我们监督物流公司的服务。如果发现服务存在问题，请致电我们的顾客服务中心。 |
| Q: | 如果因家具尺寸等原因导致电梯及楼梯都无法通过需要室外吊装，你们会另行收费吗？ |
| A: | 如果因家具尺寸等原因导致电梯及楼梯都无法通过需要室外吊装，需自行按市场公允价格支付额外的费用 |
| Q: | 如果电梯太小，需要通过楼梯过道配送，你们另行收费吗？ |
| A: | 7楼以下（包含7楼）拥有自动电梯的可免费搬运上楼，7楼以上每层收取20元搬楼费，不具有自动电梯的，每层收取20元搬楼费。 |
| Q: | 购买商品你们负责安装吗？ |
| A: | 家具类产品提供安装服务，灯具、画、镜子、墙上饰品不提供上门安装服务。 |
| Q: | 运费怎么收取的？ |
| A: | 订单金额小于等于1万元，需支付订单金额的10%；订单金额大于1万小于等于5万，需支付订单金额的5%；订单金额大于5万，免运费。 |
| Q: | 在体验店直接购买当时就可以提货吗？ |
| A: | 不能。体验店内商品仅用于体验。 |
| Q: | 什么时候能发货？什么时候能到货？ |
| A: | 我们在商品页面会自动显示当日下单后预计到货时间，同时在商品浏览页的上方，我们为您特设了供货周期查询模块，分为7天到货、15天到货、30天到货、45天到货以及45天以上到货，五种不同的供货周期。您可以快速查询到满足您供货周期的商品。 |
| Q: | 如果在供货周期内未能及时到货怎么办？ |
| A: | 我们将负责赔偿，每延期一天按照延期交付商品货值的1%赔偿（不可抗力因素除外）。 |
| Q: | 如果收货时发现零部件缺失怎么办？ |
| A: | 请在第一时间致电我们的顾客服务中心，我们将在最短时间内帮您补足。 |
| Q: | 如果收货时发现质量有问题，可以请送货的物流公司当场返还吗？ |
| A: | 请在第一时间将质量问题的照片发送至我们的顾客服务中心，我们将尽可能的安排当场返还。 |
| Q: | 运输损坏了怎么办？ |
| A: | 发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。全国各地路途遥远有时难免出现意外，如果物流损坏严重影响使用，我们会免费为您提供更换。 |
| Q: | 因人为原因导致的商品损坏，你们负责维修吗？ |
| A: | 我们负责有偿维修。维修由与我们有长期合作的专业第三方执行。 |
| Q: | 质量怎么保证？售后是怎样的？有保障吗？ |
| A: | 在不影响第二次销售的情况下，我们提供7天内无理由退货。定制类商品非质量问题不能退换货。若无质量问题的退货，您除支付10%的退货费（含送货费用及二次包装费）外, 还应自行承担退货产生的物流费用。换货可以通过先退再买的方式实现。 我们为家具类商品提供一年的质量保证期，在质保期内若发生非人为原因造成的质量问题，我们负责免费更换。 |
| Q: | 没有体验店的城市怎么售后？ |
| A: | 没有体验店的城市，我们的售后服务暂时由总部的顾客服务中心执行。 |
| Q: | 如果收货后发现商品的材料、配件及工艺与你们附带的商品参数附件不一致该怎么办？ |
| A: | 我们承诺假一赔十。 |
| Q: | 在什么样的情况下可以退货？ |
| A: | 在任何情况下您都可以自由选择退货。区别是：非质量问题的退货商品需具备二次销售的条件（包括所有配件，礼品，优惠券及发票），您除支付10%的退货费（含送货费用及二次包装费）外, 还应自行承担退货产生的物流费用；因质量问题的退货，您需要将商品问题的细节图片发送给我们的售后服务中心，我们将在72小时内受理退货、退款事宜。 |
| Q: | 退货后，退款多久可以实现？ |
| A: | 退货款项将安排在成功办理退货手续后15个工作日完成；退款款项将自动返还到您的支付账户；质量问题导致的退货我们退还全部运费，非质量问题引起的退货，运费不予退还，您还需支付返还的物流费和10%的退货费。 |
| Q: | 需要退货时发现原包装已经不见了，可以退货吗？ |
| A: | 如果商品在不影响二次销售的情况下，可以退货。 |
| Q: | 付款方式有哪几种呢？ |
| A: | BDhome为在线购买的客户提供了网银在线支付、信用卡支付、支付平台支付（支付宝、快钱支付、微信支付）、银行柜台转账汇款四种支付方式。您也可以到就近的体验店使用现金支付、POS机刷卡支付。 |
| Q: | 可以货到付款吗？ |
| A: | 我们不接受货到付款。 |
| Q: | 看中你们网站上的商品，但我不懂网上付款，怎么办？ |
| A: | 您可以去我们的体验店直接刷卡或付现金，也可以通过银行汇款实现购买。 |
| Q: | 物流费怎么付？ |
| A: | 当您将准备购买的商品生成订单时，系统将自动按照收费标准将物流费与商品价格合并，您可以一次性完成付款。 |
| Q: | 退货后如果我没有在约定的时间内收到退款怎么办？ |
| A: | 正常情况下不会，如果发生此类情况，每延期1天，我们将按照应退款项总额的1%赔偿。 |
| 会员名 | 规格∕型号 | 数量 | 价格 | 成交时间 |
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